Return Policy

Politique de retour et d'échange

- Le retour ou l'échange d'un produit est un droit pour tous nos clients, et cela s'applique à tous les produits proposés sur notre boutique.

- Tous les produits proposés sur notre boutique sont soumis à la politique d'échange et de remboursement, conformément aux conditions générales stipulées sur cette page.

- Les retours et les échanges sont possibles si le produit est dans son état d'origine et dans son emballage d'origine.

- Vous disposez de trois (3) jours pour retourner un produit et de sept (7) jours pour l'échanger à compter de la date d'achat.

- Veuillez nous contacter via la page « Nous contacter » ou par téléphone pour toute demande de retour ou d'échange.

- Veuillez prendre une photo du produit et nous l'envoyer en indiquant la ville, l'adresse et le numéro de commande afin que nous puissions procéder à son remplacement si le produit est endommagé, présente un défaut ou n'a pas été utilisé conformément à l'accord.

- Le client est intégralement remboursé si le produit reçu est complètement différent de celui présenté sur notre site web.

Nous ne sommes pas responsables des attentes du client quant à l'utilisation des produits, lorsque celle-ci n'est pas mentionnée sur la page produit de notre site web.

Une réduction de 30 % ou d'un montant minimum de 25 dirhams sera appliquée si le client ne souhaite pas conserver le produit et que celui-ci ne présente aucun défaut ni problème mentionné.